Author:リュミエール 1969年生まれ。3才の男児と0才の女児の父。仕事は嫌いではないが、日常的な深夜残業のせいで平日は子どもと顔を合わせることができないのが悩み。絶対に土日は仕事をしないと職場に宣言し、現在実行中。
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◆基本を守る難しさ きめ細やかなサービスをしているつもりなのに売り上げが伸びない場合について、インストラクターにその理由を聞いたことがあります。そういうときには、・自分が細やかなサービスをしているつもりになっているだけで、自己満足でしかない。・お客様にお薦めする気持ちが足りない(ひと言足りない)。・お客様が何を考えているか想像力が足りない。 この三つの原因が考えられるとのことでした。 私がパーサーのなかでいちばんの売上げを上げることができたのは、研修のときにインストラクターに教えられたことを忘れずに実行した成果だと思っています。実際に、何も特別なことはしていないのだから...。実は「基本に忠実に」仕事をすることが一番難しいことなのかもしれないと最近思うようになりました。なぜなら仕事は慣れたときに我流に陥りやすく、おざなりになりがちだからです。私を含め、パーサー一人ひとりが、先に述べた「三つの原因」に当てはまる部分がないか、もう一度振り返らなければならないと思います。(P.182-183)
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